Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kakskeelne klienditeeninduse esindaja
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime sõbralikku ja professionaalset kakskeelset klienditeeninduse esindajat, kes liituks meie meeskonnaga. Selles rollis vastutate klientide abistamise eest kahes keeles, tagades sujuva ja tõhusa suhtluse. Teie peamised ülesanded hõlmavad klientide küsimustele vastamist, probleemide lahendamist ja positiivse kliendikogemuse loomist.
Teie igapäevased ülesanded hõlmavad telefonikõnede, e-kirjade ja vestluste haldamist, pakkudes klientidele täpset ja õigeaegset teavet. Samuti peate dokumenteerima kliendisuhtluse ja tagama, et kõik probleemid lahendatakse kiiresti ja tõhusalt.
Edukas kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, kannatlik ja lahendustele orienteeritud. Teil peaks olema varasem kogemus klienditeeninduses ning oskus töötada kiire tempoga keskkonnas. Lisaks on oluline, et suudaksite suhelda kahes keeles kõrgel tasemel, et pakkuda parimat võimalikku teenindust.
Pakume konkurentsivõimelist palka, paindlikke töötingimusi ja võimalust töötada dünaamilises ja toetavas meeskonnas. Kui olete motiveeritud ja soovite aidata kliente, ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Klientide abistamine kahes keeles telefoni, e-posti ja vestluse kaudu
- Kliendipäringutele vastamine ja probleemide lahendamine
- Kliendisuhtluse dokumenteerimine ja andmebaasi ajakohastamine
- Toodete ja teenuste kohta täpse teabe edastamine
- Kliendirahulolu tagamine ja positiivse kogemuse loomine
- Koostöö teiste osakondadega kliendiprobleemide lahendamiseks
- Tagasiside kogumine ja parendusettepanekute tegemine
- Ettevõtte poliitikate ja protseduuride järgimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Suurepärane suuline ja kirjalik oskus kahes keeles
- Varasem kogemus klienditeeninduses
- Hea probleemilahendusoskus ja kannatlikkus
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas
- Tugevad suhtlemis- ja kuulamisoskused
- Põhilised arvutioskused ja võime õppida uusi süsteeme
- Meeskonnatöö oskus ja positiivne suhtumine
- Paindlikkus ja kohanemisvõime erinevate olukordadega
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Millised on teie kogemused klienditeeninduses?
- Kuidas lahendate keerulisi kliendiprobleeme?
- Milliseid keeli te valdate ja millisel tasemel?
- Kuidas tagate suurepärase kliendikogemuse?
- Kas teil on kogemusi mitme suhtluskanali haldamisel?
- Kuidas käitute stressirohketes olukordades?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
- Kuidas käsitlete negatiivset tagasisidet kliendilt?